Japanese-Speaking Customer Service Representative
Bergabunglah dengan Concentrix sebagai Japanese-Speaking Customer Service Representative dan jadilah bagian dari tim global yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Di peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk pelanggan berbahasa Jepang, menyediakan dukungan pelanggan yang profesional dan ramah, serta membantu memecahkan masalah mereka dengan cepat dan efisien.
Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan multibahasa di Bali, dengan tim yang terdiri dari orang-orang dari berbagai latar belakang. Di sini, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk sistem pelaporan kinerja, sistem manajemen panggilan, dan sistem manajemen tiket untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan keluar dari pelanggan berbahasa Jepang secara profesional dan ramah.
- Menyediakan dukungan pelanggan yang berkualitas tinggi, memastikan pelanggan puas dengan layanan yang diberikan.
- Menggunakan sistem pelaporan kinerja untuk melacak dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
- Menggunakan sistem manajemen panggilan dan tiket untuk mengelola interaksi pelanggan secara efisien.
- Menangani masalah pelanggan dengan cepat dan efisien, serta menyediakan solusi yang memuaskan.
- Mengikuti pedoman dan prosedur perusahaan untuk memastikan konsistensi dan kualitas layanan.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang disediakan oleh perusahaan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
- Berpartisipasi dalam kegiatan tim dan acara perusahaan untuk membangun hubungan yang baik dengan rekan kerja.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Berbahasa Jepang dengan tingkat kemahiran yang baik (minimal JLPT N3 atau setara).
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait di industri telekomunikasi, perbankan, atau layanan kesehatan.
- Pengalaman bekerja di lingkungan multibahasa dan global adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Memiliki kemampuan bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak perkantoran.
- Memiliki sertifikasi atau sertifikat dalam bidang layanan pelanggan atau peran terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang